En Checkoutsupport.com, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de software y servicios de soporte de alta calidad para compras web y marketplaces. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos para garantizar un proceso transparente y justo:
- Devoluciones de productos de software: a) Si por alguna razón no está satisfecho con el producto de software adquirido en Checkoutsupport.com, tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. b) La solicitud de devolución debe realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando la información de la compra y una explicación clara del motivo de la devolución. c) Para ser elegible para una devolución, el producto de software no debe haberse utilizado de manera sustancial ni estar dañado. El producto y todos sus componentes deben ser devueltos en su estado original. d) Una vez que recibamos su solicitud de devolución, evaluaremos si cumple con los criterios mencionados anteriormente. En caso afirmativo, se procesará el reembolso correspondiente a través del método de pago original utilizado en la compra.
- Servicios de soporte para compras web y marketplaces: a) Nuestros servicios de soporte están diseñados para brindar asistencia y orientación durante el proceso de compra en línea. Si no está satisfecho con el servicio recibido, tiene un plazo de 7 días a partir de la fecha de la prestación del servicio para solicitar un reembolso. b) La solicitud de reembolso debe realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, indicando los detalles de la transacción y proporcionando una explicación detallada de la insatisfacción con el servicio. c) Para ser elegible para un reembolso, es necesario demostrar que el servicio de soporte no cumplió con los estándares acordados previamente. d) Tras recibir su solicitud de reembolso, evaluaremos si cumple con los criterios mencionados anteriormente. Si se aprueba, se realizará el reembolso correspondiente a través del método de pago original utilizado en la compra.
- Excepciones: a) No se aceptarán devoluciones de productos de software una vez transcurridos 30 días desde la fecha de compra, a menos que exista una garantía explícita por parte del fabricante. b) No se proporcionarán reembolsos por servicios de soporte que se hayan utilizado de manera sustancial y satisfactoria, a menos que exista un incumplimiento claro de los términos del acuerdo previo.
- Proceso de solicitud de devolución o reembolso: a) Para solicitar una devolución o reembolso, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web. b) Proporcione toda la información necesaria, incluyendo detalles de la compra y una explicación clara del motivo de la devolución o insatisfacción con el servicio.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones y reemb
bolsos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente nuestra política más reciente antes de realizar una compra.
- Gastos de envío: a) En caso de devolución de un producto de software, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Checkoutsupport.com o un defecto del producto. b) En el caso de servicios de soporte, no se aplican gastos de envío, ya que el servicio se brinda de manera remota.
- Contacto y asistencia al cliente: a) Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
Recuerde que esta política de devoluciones y reembolsos se aplica específicamente a las compras realizadas en Checkoutsupport.com relacionadas con productos de software y servicios de soporte para compras web y marketplaces. Para otras categorías de productos o servicios, pueden aplicarse políticas de devoluciones y reembolsos diferentes.
Última actualización: 01 ENERO 2023
Agradecemos su confianza en Checkoutsupport.com y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en caso de cualquier consulta o solicitud de devolución o reembolso.